心理的安全性の足を引っ張る1つが「言った言わない問題」です。不毛な議論だと誰もが分かっているのですが、心理的安全性が低いとどうしても起きてしまいます。私もこれに苦しむことがありました。そこで今ではチームに簡単な仕組みを設計して、人の振る舞いを誠実に保っています。「言ったでしょ」「聞いてません」を「ごめんね」「すぐやります」へと健全に変える"ある方法"をシェアします。