心理的安全性がプロダクト開発者の常識になると共に、乱用される「ありがとう」「ごめん」の価値が皮肉にも下がっています。私自身、感謝や謝罪は重要だと思っていましたが、その使い方を間違えていました。そこで思い切って「ありがとう」「ごめん」を抑えてみると、より心理的安全性に貢献できました。様々な現場の役に立てばと思い、心理的安全性のための感謝や謝罪の使い所と、より優先すべき行動と、簡単な必殺技をシェア。