多くのSaaS企業では、カスタマーサクセスという役割もしくは役職があります。そこで行われる商談やミーティングの発話は宝の山。それらの多くをデータとしてストックし、常に切片化。これを繰り返すだけでSaaS企業でアトミックリサーチを実現できます。このシンプルで強力なワークフローをシェアします。
SaaS企業ならではのUXリサーチ戦略。CSがいるから出来ること。
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